Customer service
The office and warehouse
closed to customers
Due to the spread of Covid-19, we are keeping the office and warehouse closed to customers. The closure is valid from Monday 28.9.2020 and until further notice.
We serve you by phone and e-mail in the meantime.
Högberg Nina
Kommunikationsassistent
06 7856 251
040 504 0309
nina.hogberg@nkab.fi
Hertén Lena
Kanslist
06 7856 252
040 561 0298
lena.herten@nkab.fi
Opening hours
Weekdays 8.00 – 16.00
Address
Kvarnvägen 20
66900 Nykarleby
Send a message
Are you looking for someone else from our staff?
Customer service
The office and warehouse
closed to customers
Due to the spread of Covid-19, we are keeping the office and warehouse closed to customers. The closure is valid from Monday 28.9.2020 and until further notice.
We serve you by phone and e-mail in the meantime.
Högberg Nina
Kommunikationsassistent
06 7856 251
040 504 0309
nina.hogberg@nkab.fi
Hertén Lena
Kanslist
06 7856 252
040 561 0298
lena.herten@nkab.fi
Are you looking for someone else from our staff?
Send a message
Error report by phone 24/7
(06) 7220 050
Error report by message
In urgent matters, call 06-7220 050.
Error reports by message are read on weekdays between 8.00 – 16.00.
Opening hours
Weekdays 8.00 – 16.00
Address
Kvarnvägen 20
66900 Nykarleby
Follow us on Facebook
Blinkar elnätet?
Nykarleby kraftverks elnät skyddas av automatik vid de stora elstationerna i centrum, Munsala och Jeppo. Automatiken kopplar elen kortvarigt från och till ifall fel upptäcks.
Felen kan bero på djur, fåglar, tekniska fel i elnätet och naturligtvis kvistar och träd. På de mest utsatta fågelplatserna har vi redan under flera års tid hängt upp reflexbrickor som rör sig i vinden.
Det går tyvärr inte att helt undvika kortvariga elavbrott med ellinjer i luften. Ifall man har en så pass känslig elapparatur att den inte tål korta elavbrott rekommenderar vi anskaffning av en UPS. En UPS kan beskrivas som en eldosa med inbyggt batteri som håller elen på under ett kort avbrott. Elaffärer och större varuhus har dessa i sitt sortiment.
Glad påsk önskar vi alla kunder!
Kom ihåg att du som kund enkelt kan gå in via kundweb.nkab.fi/ och lägga in din telefonnummer för att få meddelande om el- eller vattenavbrott.
Nytt elfaktureringsprogram
Uusi sähkölaskutusjärjestelmä - lisätietoa kotisivultamme:
nkab.fi/nytt-elfaktureringsprogram-uusi-sahkolaskutusjarjestelma/
De första fakturorna från vårt nya system sänds ut nu i februari och gäller de kunder som har en månatlig fakturering. De flesta av våra kunder faktureras varannan månad och kommer att få sin faktura i mars.
Fakturorna från det nya systemet kommer i stort att se ut som förr. Den största förändringen är att man inte mer ser själva mätaravläsningen på fakturan. Istället ser man mängden förbrukad energi som räknasfram via de timvisa uppgifterna som de fjärravlästa elmätarna registrerar.
Vi ber er vänligen kasta ett extra öga på er nästa elfaktura och tveka inte att kontakta oss ifall det är något ni funderar över. Årets vinter är kallare än fjolårets och det syns även på elräkningen ifall uppvärmningen kräver el. Ökningen kan vara 20-30 % i jämförelse med en varm vinter. Ni kan alltid följa upp er egna elförbrukning via kundweb.nkab.fi. De inloggningsuppgifter som krävs hittar ni på er elfaktura. I samma webtjänst kan ni även meddela oss ert GSM-nummer så att vi kan informera er om avbrott och vid behov ge varningar. Kom ihåg att meddela GSM-numret skilt för el och vatten.
Nykarleby Kraftverk Ab provides services related to electricity, water, sewer and district heating to customers in and around Nykarleby.